Kuvittele, että istut bussissa myöhään illalla ja jokin tällä sivustolla mietityttää. Et jaksa etsiä piilotettua lomaketta tai odottaa chat-ikkunan latautumista. Tätä varten on yksi osoite, ja se riittää.
Yksi osoite: [email protected]
Kaikki viestit kulkevat yhden sähköpostin kautta: [email protected]. Ei puhelinnumeroa, ei erillistä lomaketta, ei kahta eri tiimiä jotka lähettävät viestiäsi edestakaisin. Kun kirjoitat illalla sohvalta tai aamulla töihin matkalla, viesti odottaa meitä yhdessä paikassa, ja näemme sen järjestyksessä.
Tämä sivusto on Vibes Casinon tietolobby, ei itse pelioperaattori. Se tarkoittaa, että vastaamme sivuston sisältöön ja ohjaamme sinut oikeaan paikkaan, mutta emme ole taho joka säilyttää tiliäsi tai rahojasi.
Mihin vastaamme ja mitä välitämme eteenpäin
Vastaamme suoraan kysymyksiin sivuston artikkeleista, peliesittelyistä ja siitä miten tämä lobby toimii. Jos huomaat virheen tekstissä tai linkki ei toimi, kerro se meille ja korjaamme sen.
Tilin avaaminen, talletukset, kotiutukset ja henkilöllisyyden vahvistus kuuluvat Vibes Casinon omalle asiakaspalvelulle, ei tälle sivustolle. Jos viestisi koskee näitä, ohjaamme sinut Vibes Casinon tukeen, koska vain heillä on pääsy tilitietoihisi. Säästät aikaa, jos otat suoraan yhteyttä Vibes Casinoon talletusta koskevissa asioissa - me vain toistaisimme saman ohjeen.
Viestit, joihin vastaamme ensin
Kerro lyhyesti mistä sivusta tai artikkelista on kyse ja mitä näit ruudulla. "Sivu X näyttää väärän bonusajan" käsitellään nopeammin kuin pelkkä "jotain on vialla".
Jos kyse on pelaamisen määrän hallinnasta tai tauon tarpeesta, mainitse se suoraan. Ohjaamme sinut tarvittaessa Vibes Casinon omiin rajoitustyökaluihin tai Peluurin palveluun, joka auttaa pelaamiseen liittyvissä huolissa Suomessa. Palvelu on tarkoitettu aikuisille, 18+.
Mitä tapahtuu lähetyksen jälkeen
Luemme viestit siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat. Yksinkertainen kysymys sivuston sisällöstä saa usein vastauksen samana tai seuraavana arkipäivänä. Monimutkaisempi asia, joka vaatii tarkistamista, voi viedä hieman kauemmin.
Et saa automaattista tikettinumeroa tai erillistä seurantajärjestelmää - vastaus tulee suoraan samaan sähköpostiosoitteeseen, josta kirjoitit. Jos asia koskee tiliä tai rahaa, säästyt välivaiheelta kirjoittamalla suoraan Vibes Casinolle heti alusta.